Naam: Stacy Soentik
Leeftijd: 21 jaar
Functie: stagiair
Bedrijf: VakantieXperts

Mijn eerste boeking

Na 3 jaar "keihard" studeren zit ik nu eindelijk een keer op een werkplek. Na 3 jaar in de schoolbanken kan ik in praktijk brengen wat ik heb geleerd. Ik heb ooit gezegd dat ik nooit op een reisbureau zou willen werken. Zeg nooit nooit hè!

"Mijn eerste boeking op mijn eerste stagedag dat was echt bijzonder"

Een grote touroperator was failliet!

Ik ben 3 september begonnen met mijn stage. De eerste dag verliep al heel anders dan ik had verwacht. Het hele kantoor was in rep en roer: een grote touroperator was failliet gegaan! Ik wist niet wat me overkwam! Door alle toestanden kreeg ik helaas niet de juiste begeleiding en moest ik alles zelf oplossen. Ondanks alle chaos is het me toch gelukt om een boeking te maken. Mijn eerste boeking op mijn eerste stagedag: dat was echt bijzonder. Niets kon meer fout gaan, dacht ik. Mijn collega's waren wel trots op me dat ik dat op de eerste dag had gedaan. Inmiddels is er meer tijd voor goede begeleiding. Binnen VakantieXperts werken veel jongeren, waardoor je je snel op je gemak voelt.

"Je komt elke keer situaties tegen die in de praktijk toch anders verlopen"

De eerste paar weken maak je kennis met de computerprogramma's en boekingssystemen. Je krijgt een stappenplan dat je moet doorlopen en als je dat hebt gedaan, kun je volledig zelfstandig aan de balie werken.

Het werk is zeer divers. Je komt elke keer situaties tegen die in de praktijk toch anders verlopen. Het contact met klanten is erg leuk. Als het je lukt om iedere reiswens in een boeking om te zetten, doet het je heel erg goed.

Ik ben momenteel met mijn afstudeerstage bezig. Dat houdt in dat ik naast de werkzaamheden die ik moet verrichten binnen mijn stagebedrijf ook een onderzoek moet doen. Mijn onderzoek luidt als volgt: hoe kunnen wij meer boekingen genereren? Meer boekingen betekent natuurlijk meer omzet. Ik ben tot dit onderzoek gekomen omdat ik vind dat het boeken efficiënter kan. In deze buurt zijn er veel klanten die alleen een ticket willen boeken en dat brengt niet veel op. Ik wil een systeem ontwikkelen om sneller kant en klare reizen te verkopen en toch het nodige reisadvies te geven. Hierdoor moet het mogelijk zijn met minder tijd meer omzet te maken.