Displaying items by tag: reisleider
Reisorganisaties grote moeite met programma “Red mijn Vakantie”
Recrajob magazine - December 2009
Red mijn vakantie, doorgestoken kaart?
Het programma “Red mijn vakantie” is er voor mensen die een mooie vakantie boeken en niet krijgen waarvoor zij hebben betaald. Terecht dat deze mensen door een touroperator worden gecompenseerd en de geleden schade terug ontvangen. Maar is het leed altijd wel zo groot als de programma makers doen voorkomen? Veel vakantiegangers verwachten dat als zij een vakantie voor 299 euro boeken vijfsterren service krijgen. Dat is uiteraard niet het geval en het risico bestaat dat tijdens het verblijf in het buitenland allerlei zaken niet zijn zoals verwacht. Het kan voorkomen dat het beloofde all inclusive buffet wat eenzijdig is en dat er zout water in het zwembad zit. Daarnaast kan er in sommige landen een verdwaalde kakkerlak rondlopen in het hotel, soms meerdere!
Het risico met dit soort televisieprogramma’s is dat het een groep toeristen aantrekt die altijd wat te zeuren en te klagen hebben. Mensen die een vakantie boeken en bij een aantal kleine tegenvallers, er een sport van maken om dit nog iets aan te dikken. Wat uiteraard weer een bonus voor de programmamakers is. Daarnaast zijn er behoorlijk wat mensen die door middel van zulke programma’s gewoon ordinair proberen hun geld terug te krijgen. Reisorganisaties willen uiteraard slechte publiciteit mijden en zijn dan dus eerder geneigd water bij de wijn te doen en een zeurpiet tegemoet te komen. Het is moeilijk te bepalen welke klacht wel of niet gegrond is. Uiteraard zijn er ook legio voorbeelden van klachten die wel gegrond zijn en waar actie vereist is van de touroperator. Maar het pressiemiddel televisie kan ten nadele van de touroperators werken.
Om klachten van toeristen te beoordelen is een grote taak weggelegd voor jou als reisleider of hostess op een bestemming of tijdens een reis. Degene die het beste kan inschatten waar het probleem ligt, ben jij! Ondanks dat je in dienst bent van de touroperator zul je moeten proberen de problemen zo objectief mogelijk te beoordelen. Op die manier wordt de klant naar tevredenheid geholpen en weet de touroperator waar verbeterd kan worden. Misschien is het een idee dat de programmamakers van ‘Red mijn vakantie’ een panel bijeen brengen van reisleiders en hostesses die de klachten op waarde kunnen schatten. Het is maar een ideetje!
Je hobby als vakantiewerk, Harry was fietsbegeleider bij Cycletours in België, Duitsland, Frankrijk, Italië, Slovenië, Spanje, Turkije, Marokko en Nieuw-Zeeland.
Wat zijn je werkzaamheden en taken?
Bij kampeerreizen ga je samen met een collega op pad. Mijn taken tijdens een etappedag zijn: routes narijden, onderweg boodschappen doen, luifel (woonkamer) opzetten en koken (collega). Indien nodig verricht ik reparaties aan het fietsje (ik als techneut) en ik ben ook verantwoordelijk voor het goed verlopen van de reis.
Als ik niet op pad ben om een reis te begeleiden dan ben ik bezig met:
- Het uitzetten van nieuwe reizen, bezoeken van accommodaties en maken van nieuwe routes.
- Het opleiden van nieuwe reisbegeleiders.
- Beurzen.
- Het geven van cursussen ‘fietssleutelen’.
Waar ben je allemaal geweest als reisbegeleider?
België , Duitsland, Frankrijk, Italië, Slovenië, Spanje, Turkije, Marokko en Nieuw-Zeeland.
Wat zijn de leuke en de minder leuke dingen aan het werk?
Leuke: Het op pad zijn en deelnemers naar huis zien gaan met het tevreden gevoel van een geslaagde vakantie.
Minder leuk: Nederlanders kunnen zeuren. Lastige deelnemers die zeuren om niks. Zeuren om kleine dingen. Ik denk wel eens: ‘zeur niet zo, maar geniet van je vakantie’. Sommige mensen maken er een hobby van om te zeuren en te klagen.
Veel minder leuk zijn de ongelukken met fietsers tijdens de etappes. Zeker als er sprake is van een ziekenhuis en er veel te regelen valt.
Heb je gekke dingen of rare voorvallen meegemaakt?
Een jongen had tijdens zijn cyclosportieve reis een hele dure racefiets meegenomen. Het was een kampeerreis en hij was erg bang dat de fiets misschien gestolen zou worden. Hij had een grote voortent waarin hij zijn fiets elke avond neerlegde. Maar nu komt het…… Hij had een slot met alarm. Dat maakte hij vast aan zijn fiets én aan zijn pols. Zo zou hij wakker worden op het moment dat iemand aan zijn fiets zat. Natuurlijk heeft een van de deelnemers dat tijdens de reis uitgeprobeerd. Consternatie alom!!
Heb je nog leuke dingen meegemaakt?
In Turkije fietste ik als reisbegeleider mee met de groep. De Turken doen de verzorging onderweg. Langs de kant van de weg raakte ik aan de praat met een paar Turken. Van de vrouw kreeg ik een kopje thee aangeboden. Deze mensen waren zeer gastvrij maar hadden een arm en zwaar bestaan. Wat ze deden? Ze werkten als … kolenbranders (wat een toeval). Ze maakten kolen en verkochten deze. Het was een verrassende ontmoeting.
Meer informatie over de functie: Fiets reisbegeleider
Werken in het buitenland als reisleider voor jongerenreizen, fantastisch!
|
|
|
|
|
Afgelopen zomer heb ik als reisleidster voor X-travel en TraXs in Salou (Spanje) gewerkt. |
|
|
|
|
Reisleidster voor jongerenreizen. Je maakt een heleboel leuke dingen mee; zo doe je mee aan de mooiste en leukste excursies, mag je iedere avond de kroeg in en een gast die een fijne vakantie gehad heeft maakt het harde werken weer goed. Ook zitten er een aantal minder leuke dingen aan het vak, zoals vertragingen, overboekingen, zoekgeraakte bagage, diefstal en gasten die hun accommodatie uitgezet worden. |
|
|
|
|
Je had niet echt vrije tijd, je bent namelijk de hele dag aan het werk. Ik vond het altijd heerlijk om even lekker uit eten te gaan met collega's. Het meedoen aan activiteiten op het strand, een boot of een dagje Barcelona of Jeepsafari werkten voor mij altijd erg ontspannend. De paar uurtjes die je even voor jezelf had werden vaak gevuld met slapen, internetten of snel een duik in het zwembad nemen. |
|
|
|
|
Afgelopen zomer heb ik iets naars meegemaakt wat niet zozeer met mijn beroep te maken heeft. Op een avond zat ik te skypen op mijn laptop in de tuin van een hotel waar ze draadloos internet hadden. Op een gegeven moment hoor ik een raar geluid achter me en draai me om, ik zie een flits in mijn ogen en spring snel op van de schrik. Ik bleek bekogeld te zijn met een rotje. Als ik niet snel opgesprongen was, had deze in mijn nek af kunnen gaan! |
|
|
|
|
Tijdens seizoenswerk neem ik graag iets persoonlijks van thuis mee zoals foto's en het is erg fijn om je eigen kussen bij je te hebben. Ook heb ik mijn laptop meegenomen, welke erg goed van pas kwam. |
Host, Hostess of Reisleider - Wat houd werken in de reisleiding in.
Overal ter wereld kom je de reisleider en hostess tegen, het is dan ook niet zo vreemd dat dit een hele belangrijke functie voor touroprators is. Je bent als hostess/reisleider immers de eerste die de gasten zien en het persoon waar de gasten bij terecht kunnen met vragen of problemen. Dat je dus goed met mensen om moet kunnen gaan is niet zo gek. Zijn er problemen of dingen die niet kloppen dan ben jij de eerste waar de gast aanklopt. Je moet dus wel om kunnen gaan met je klant en zeker stressbestendig zijn, het gebeurt namelijk vaak genoeg dat een klant niet te vrenden is en dan is het belangrijk dat je dit goed oplost.
Als hostess/reisleider ben je ook een soort van informatie zuil, de gasten kunnen namelijk bij jou aankloppen voor informatie over de omgeving, excursie mogelijkheden en andere dingen. Het is dus slim als je vooraf weet waar je zit en dat je wat meer weet dan alleen de kerk in het centrum van het dorp. Vaak kun je door excursies te verkopen extra geld verdienen en dit kan aardig oplopen, zeker als je voor een jongeren organisatie werkt en bijvoorbeeld een kroegentocht organiseert.
Wat zijn een aantal taken van de hostess/reisleider: ophalen en wegbrengen van de gasten van het vliegveld, informatie geven, klachten afhandelen, hulp bieden waar nodig
Eigenschappen: oplossend denken, commercieel, goede contactuele eigenschappen, avontuurlijk, zelfstandig
Ga je werken als hostess/reisleider in het buitenland zorg er dan goed voor dat alles geregeld is.
Lees verhalen van andere die vakantiewerk als reisleider/hostess hebben gedaan:
Stelle Tip
- Hoofdanimator
Vacansoleil
 |
 |
| Total Jobseekers: | 987 |
| Total Active Jobs: | 7 |
Please wait